Dalam halaman ini
1. Kenal pasti produk yang tepat
Peruntukan ini terpakai kepada bulion emas, perak dan tembaga fizikal yang ditawarkan oleh Goldfinch Jewelry. Sahkan jenis logam, ketulenan, berat kasar atau berat kandungan logam tulen, unit, kuantiti, penulen logam atau kilang penempa syiling, keadaan barang, dokumen nombor siri atau ujian ketulenan jika berkenaan, premium dan jumlah harga. “Au” bermaksud emas. Perak dan tembaga ialah logam yang berbeza. Semak jenis logam dan ketulenan yang dinyatakan bagi barang anda. Jangan menganggap semua produk mempunyai ketulenan 999.9 atau tertakluk kepada layanan cukai yang sama.
Terma ini tidak menawarkan pulangan pelaburan yang dijamin. Harga logam berharga dan logam lain boleh jatuh. Harga jualan semula mungkin lebih rendah daripada harga belian, dan premium yang dibayar mungkin tidak dapat diperoleh semula. Maklumat produk bukan nasihat pelaburan yang disesuaikan dengan keadaan peribadi anda. Polisi ini tidak mewujudkan perkhidmatan penyimpanan, pemilikan secara terkumpul, pemberian pinjaman atau penjanaan pulangan.
2. Sebut harga dan waktu akhir pembayaran anda
Harga bulion yang dipilih dikekalkan selama lima minit dari waktu snapshot troli di pelayan. Apabila tempoh itu tamat, troli mengemas kini harga dan anda perlu menyemaknya semula. Pengesahan semasa snapshot masih sah merekodkan pertanyaan anda dan mengekalkan harga bulion tersebut selama sepuluh minit dari waktu pertanyaan direkodkan oleh pelayan. Pertanyaan terus daripada halaman produk memulakan tempoh sepuluh minit apabila direkodkan, tanpa snapshot troli. Selepas sepuluh minit, Goldfinch Jewelry boleh memberikan harga terkini untuk persetujuan anda. Tempoh harga ini tidak menempah stok atau mengesahkan jualan. Pembayaran mesti disahkan dan transaksi diterima secara bertulis sebelum barang diperuntukkan. Khidmat pelanggan akan menyatakan waktu akhir pembayaran yang berasingan mengikut waktu Malaysia. Sila rujuk polisi pembayaran.
Bayaran lewat tidak menjadikan sebut harga terdahulu sah semula secara automatik. Goldfinch Jewelry boleh menawarkan sebut harga asal atau sebut harga yang disemak untuk persetujuan anda, atau menolak transaksi dan memulangkan bayaran. Jika kami tidak dapat membekalkan barang atau menolak transaksi yang belum kami terima, polisi ini tidak mengenakan potongan terhadap wang pelanggan bagi kerugian pasaran atau pembatalan akibat penolakan tersebut.
3. Pemulangan dan pembatalan selepas jualan bulion diterima
Kami tidak menerima pemulangan, bayaran balik atau pertukaran bulion semata-mata kerana anda berubah fikiran, termasuk selepas anda mengambil atau menerima barang. Selepas pembayaran disahkan dan jualan diterima secara bertulis, permintaan pembatalan kerana berubah fikiran akan dipertimbangkan melalui semakan. Permintaan itu tidak memberikan hak automatik untuk mendapat bayaran balik. Hubungi khidmat pelanggan sebelum barang dihantar atau diambil. Hak anda untuk mendapat remedi di bawah undang-undang yang terpakai tetap terpelihara.
Terma ini tidak menetapkan kadar peratusan standard bagi caj pembatalan atau potongan kerugian pasaran. Sebarang caj pembatalan yang dicadangkan mesti dibenarkan oleh undang-undang, dijelaskan dan dipersetujui sebelum anda membuat pembayaran dan sebelum kami menerima jualan. Caj itu tidak boleh ditetapkan selepas itu untuk dikenakan pada transaksi yang telah dibuat. Kami tidak akan menuntut kerugian yang sama dua kali atau mengenakan caj kerana anda menggunakan remedi di sisi undang-undang yang tidak boleh dikecualikan.
Snapshot troli atau tempoh harga pertanyaan yang tamat sebelum pembayaran tidak bermaksud pelanggan membatalkan jualan yang telah diterima dan tidak dengan sendirinya dikenakan caj pembatalan. Harga jualan tetap yang telah diterima secara bertulis tidak diubah semata-mata kerana pergerakan pasaran.
4. Keadaan, keaslian dan isu penghantaran
Periksa produk, kuantiti dan dokumen semasa mengambil barang atau dengan segera selepas menerima penghantaran. Segera laporkan barang yang salah, barang yang tiada, kerosakan semasa penghantaran, tanda usikan atau pengubahan tanpa kebenaran, atau kebimbangan tentang keaslian, ketulenan atau berat. Sertakan bukti yang tersedia. Simpan pembungkusan dan sijil yang berkaitan, dan jangan ubah barang semasa tuntutan disiasat.
Perbezaan biasa pada permukaan produk gred pelaburan yang telah dimaklumkan akan dinilai berdasarkan perihalan dan gred yang dipersetujui. Perbezaan ini tidak boleh dijadikan alasan umum untuk kerosakan, ketulenan yang tidak benar atau produk yang berbeza secara ketara. Pemeriksaan semasa mengambil barang dan permintaan supaya masalah dilaporkan dalam tempoh yang singkat tidak mengetepikan hak anda berhubung kecacatan tersembunyi. Sila laporkan kebimbangan dengan segera. Permintaan ini tidak memendekkan mana-mana had masa yang terpakai kepada hak anda di sisi undang-undang.
5. Belian balik ialah transaksi yang berasingan
Jika belian balik ditawarkan, transaksi itu dibuat secara berasingan dan tertakluk kepada kelayakan, pemeriksaan, semakan identiti serta sebut harga belian balik semasa yang dipersetujui secara nyata. Belian balik bukan bayaran balik pada harga jualan asal dan tidak menjamin bahawa Goldfinch Jewelry akan membeli semula setiap produk. Dapatkan terma bertulis sebelum menyerahkan barang. Jangan hantar bulion melalui kurier untuk belian balik sebelum urusan penghantaran diluluskan.
Penghantaran antarabangsa tertakluk kepada polisi penghantaran dan pesanan antarabangsa. Jangan menganggap bahawa pengecualian cukai di luar negara, penghantaran ke seluruh dunia atau perlindungan insurans tanpa had tersedia.