Notis Privasi

1. Tentang notis ini dan cara menghubungi kami

Notis ini menerangkan cara maklumat tentang anda dikendalikan apabila anda menggunakan laman web Goldfinch Jewelry atau menguruskan pembelian melalui pasukan khidmat pelanggan kami. Dalam notis ini, “anda” merujuk kepada pelawat atau pelanggan, manakala “kami” merujuk kepada Goldfinch Jewelry Sdn Bhd (No. Pendaftaran Syarikat 201301045454 (1075278-W)). Syarikat ini beroperasi di bawah jenama Goldfinch Jewelry dan bertanggungjawab terhadap maklumat peribadi yang diterangkan dalam notis ini. Alamat ibu pejabat dan pejabat PJ kami dinyatakan dalam bahagian Pertanyaan atau bantuan di bawah.

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang maklumat peribadi anda atau ingin membuat permintaan berkaitan privasi, e-mel kami di info@goldfinchjewelry.com, hubungi +60 11-5894 5358 atau gunakan halaman Hubungi Kami. Minta untuk berhubung dengan individu yang bertanggungjawab terhadap privasi dan berikan maklumat yang mencukupi supaya kami dapat memahami permintaan anda. Jangan hantar kata laluan atau dokumen pengenalan yang tidak diperlukan.

2. Maklumat yang dikumpulkan dan sumbernya

Maklumat boleh diperoleh daripada anda, wakil yang anda beri kuasa, aktiviti akaun, surat-menyurat serta rekod pembayaran, penghantaran atau pengesahan yang berkaitan. Maklumat akaun merangkumi nama, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir untuk menentukan kelayakan umur dewasa, rekod kata laluan yang dilindungi, rekod pengesahan dan log masuk, maklumat peranti serta tarikh yang berkaitan dengan akaun. Perkhidmatan ini juga menyimpan alamat atau butiran pengenalan yang anda berikan, pilihan dalam senarai hajat dan troli, pertanyaan serta rekod berkaitan pesanan.

Transaksi melalui khidmat pelanggan mungkin melibatkan butiran dokumen pengenalan, alamat, sebut harga, rujukan pembayaran, resit, maklumat penghantaran, bukti pemulangan dan rekod pengesahan yang berkaitan. Alamat rangkaian dan maklumat teknikal tentang permintaan digunakan untuk mengendalikan permintaan dan keselamatan. Penyedia hos atau penyedia perkhidmatan juga mungkin menyimpan log secara berasingan. Maklumat tentang penyimpanan data dalam pelayar diterangkan dalam notis kuki dan pemasaran.

Ciri pilihan untuk pemprofilan tingkah laku dan perkongsian data dengan rakan kongsi bagi tujuan pemasaran tidak diaktifkan. Jika kami memperkenalkan penjejakan tambahan yang bersifat pilihan, kami akan terlebih dahulu menerangkan maklumat yang dikumpulkan, tujuan pengumpulan dan pilihan anda sebelum penjejakan itu digunakan. Kami juga akan mendapatkan persetujuan apabila diperlukan.

Bagi pertanyaan bulion melalui troli, kami juga merekodkan rujukan dan waktu snapshot troli lima minit, harga barang yang dihantar, waktu pertanyaan direkodkan oleh pelayan dan waktu tamat tempoh harga sepuluh minit. Pertanyaan terus daripada halaman produk tidak mempunyai snapshot troli; harga yang dihantar dan tamat tempoh sepuluh minit direkodkan dari waktu pertanyaan. Rekod ini membantu khidmat pelanggan, semakan sebut harga dan pengendalian pertikaian; draf WhatsApp tidak membuktikan bahawa mesej telah dihantar.

3. Tujuan penggunaan dan maklumat yang diperlukan

Kami menggunakan maklumat untuk membolehkan akses kepada akaun, menjawab pertanyaan, menyediakan sebut harga, mengesahkan dan merekodkan pembelian, menyelaraskan rekod pembayaran, menguruskan penghantaran atau pengambilan, memberikan sokongan pelanggan, menguruskan pemulangan dan pertikaian, mencegah penipuan serta memenuhi kewajipan undang-undang dan cukai yang terpakai. Maklumat identiti dikendalikan secara berasingan di bawah notis Pengesahan Identiti dan e-Invois, yang turut meliputi semakan mengenali pelanggan (KYC). Maklumat identiti tidak digunakan sebagai pengecam untuk tujuan pemasaran.

Maklumat yang benar-benar diperlukan bagi perkhidmatan yang anda minta atau untuk memenuhi kewajipan undang-undang mungkin wajib diberikan bagi tujuan tersebut. Jika anda tidak memberikannya, kami mungkin tidak dapat membuka akaun, mengesahkan pembelian, mengeluarkan dokumen yang diminta atau mengatur penghantaran. Kami akan menjelaskan maklumat yang diperlukan serta kesan terhadap permintaan anda jika maklumat itu tidak diberikan. Persetujuan untuk menerima pemasaran pilihan dibuat secara berasingan dan bukan syarat untuk membeli.

4. Kelayakan umur dewasa dan pilihan menerima promosi

Untuk membuka akaun baharu di laman web, anda perlu memberikan tarikh lahir sebenar yang menunjukkan umur sekurang-kurangnya 18 tahun. Keperluan ini menyokong polisi kami yang mengehadkan akaun kepada orang dewasa. Tarikh lahir yang anda nyatakan sendiri bukan bukti identiti dan tidak menggantikan semakan mengenali pelanggan (KYC) bagi transaksi tertentu. Promosi hari lahir hanya menggunakan bulan dan hari kelahiran. Untuk menerima promosi ini, anda perlu membuat pilihan berasingan secara sukarela dan memilih saluran promosi.

Dalam Profil akaun, anda boleh memilih secara berasingan untuk menerima surat berita melalui e-mel, promosi WhatsApp dan tawaran hari lahir, atau berhenti menerima semua promosi pilihan. Semua pilihan ini pada mulanya tidak diaktifkan. Kami merekodkan pilihan anda, masa pilihan dibuat dan versi notis yang terpakai. Mendaftar akaun atau menerima terma tidak secara automatik mendaftarkan anda untuk menerima promosi. Bagi setiap pilihan promosi yang anda tarik balik, anda dikeluarkan daripada senarai penerima pemasaran laman web yang berkaitan. Jika anda memerlukan bantuan untuk menghentikan promosi yang diterima di luar akaun laman web anda, hubungi kami melalui maklumat hubungan privasi di atas. Ciri pilihan untuk pemprofilan tingkah laku dan perkongsian data dengan rakan kongsi bagi tujuan pemasaran kekal tidak diaktifkan. Mesej perkhidmatan dan mesej yang diperlukan di sisi undang-undang dikendalikan secara berasingan.

5. Penerima maklumat dan pemprosesan di luar negara

Bergantung pada perkhidmatan, penerima maklumat yang berkaitan mungkin merangkumi kakitangan yang diberi kuasa, entiti penjual yang dikenal pasti, penyedia hos, teknologi maklumat dan e-mel, institusi pembayaran, penyedia pengesahan yang diluluskan, kurier, penanggung insurans, penasihat profesional serta pihak berkuasa yang berbidang kuasa apabila dibenarkan oleh undang-undang. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan bagi tujuan yang berkaitan. Bukan semua penerima memerlukan dokumen pengenalan penuh anda.

Apabila anda menghantar mesej melalui WhatsApp, mesej itu disampaikan kepada perkhidmatan WhatsApp dan akaun perniagaan penerima. Terma platform dan amalan pemprosesan mereka turut terpakai. Jangan hantar imej dokumen pengenalan atau maklumat sulit pembayaran melainkan kaedah pengumpulan yang diluluskan dan mempunyai alasan yang wajar telah disahkan. Penyedia hos, komunikasi dan perkhidmatan lain mungkin memproses data di luar Malaysia. Hubungi kami jika anda ingin mengetahui cara data anda dikendalikan di luar negara serta perlindungan yang terpakai. Notis ini tidak memberikan kebenaran tanpa had untuk memindahkan maklumat anda ke luar negara.

6. Penutupan akaun, penyimpanan dan perlindungan

Untuk memadamkan akaun laman web, pergi ke Keselamatan dan pilih Padam akaun. Dalam tetingkap pengesahan, masukkan kata laluan semasa, baca notis pemadaman dan penyimpanan rekod, kemudian tandakan kotak untuk mengakui bahawa anda telah membaca notis tersebut. Minta kod sekali guna yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda, masukkan kod itu dan sahkan pemadaman. Jika anda membatalkan proses dalam tetingkap tersebut, akaun anda tidak dipadamkan. Pemadaman akan membuang akses log masuk, profil, alamat yang disimpan, senarai hajat dan troli. Anda juga akan dilog keluar daripada peranti anda dan dikeluarkan daripada senarai pemasaran laman web. Penutupan akaun tidak membatalkan pembelian yang sedia ada.

Kami mungkin masih perlu menyimpan rekod pembelian, e-Invois, perakaunan, semakan identiti, pertikaian atau kewajipan undang-undang. Rekod ini hanya boleh diakses bagi tujuan perniagaan yang dibenarkan. Jika anda membuka akaun baharu menggunakan alamat e-mel yang sama, akses kepada rekod pembelian terdahulu tidak dipulihkan secara automatik.

Tempoh penyimpanan bergantung pada jenis maklumat, sebab maklumat itu diperlukan, keperluan penyimpanan rekod yang terpakai serta pertikaian yang belum selesai atau keperluan yang masih berkuat kuasa untuk mengekalkan rekod bagi tujuan undang-undang. Penutupan akaun tidak menjadi alasan untuk kami menyimpan maklumat selama-lamanya. Kami menyimpan rekod terhad tentang persetujuan, penarikan balik persetujuan dan penutupan akaun apabila diperlukan untuk menunjukkan cara pilihan anda dikendalikan. Penyimpanan ini tertakluk kepada keperluan tempoh penyimpanan yang terpakai dan semakan. Hubungi kami untuk mengetahui rekod yang masih disimpan, sebab dan tempoh penyimpanannya, serta cara pemadaman atau penyahnamaan data dilaksanakan bagi rekod dalam sistem lain atau salinan sandaran. Penutupan akaun laman web tidak serta-merta memadamkan setiap salinan maklumat yang disimpan di tempat lain.

Sila laporkan dengan segera jika anda mengesyaki akaun disalahgunakan atau maklumat dizahirkan tanpa kebenaran. Jangan hantar kata laluan atau kod pengesahan semasa membuat laporan. Langkah keselamatan mengurangkan risiko, tetapi tiada laman web yang dapat menjamin perlindungan sepenuhnya daripada setiap serangan.

7. Permintaan dan aduan anda

Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai dan pengesahan, anda boleh meminta akses kepada maklumat anda, pembetulan, penarikan balik persetujuan atau penghentian pemasaran langsung. Anda juga boleh menggunakan hak lain yang terpakai, termasuk kemudahalihan data apabila syaratnya dipenuhi. Hubungi kami dengan maklumat yang mencukupi untuk mencari rekod anda dan jelaskan permintaan tersebut. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda setakat yang sepadan dengan keperluan permintaan. Jangan terus menghantar maklumat atau dokumen pengenalan yang berlebihan. Kami akan menjelaskan sebarang sekatan yang sah, fi yang terpakai atau maklumat tambahan yang diperlukan, dan mengendalikan permintaan dalam had masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.

Anda juga boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui JPDP. Membuat aduan tidak mewajibkan anda mengetepikan remedi lain. Versi bahasa Inggeris dan bahasa Melayu disediakan. Jika terdapat perubahan ketara pada tujuan penggunaan maklumat atau penerimanya, notis yang sewajarnya perlu diberikan dan pilihan baharu perlu diperoleh apabila diwajibkan. Notis ini tidak memberikan persetujuan untuk pemprofilan pada masa hadapan yang belum ditentukan.