Harga, Pembayaran dan Pengesahan Pesanan

1. Tiada pembelian terus di laman web atau tempahan mengikat tanpa bayaran

Hantar pilihan barang anda kepada khidmat pelanggan yang diberi kuasa untuk mendapatkan sebut harga bertulis. Rujukan daripada laman web atau draf mesej WhatsApp hanyalah pertanyaan. Rujukan atau draf tersebut bukan bukti bahawa bayaran telah dibuat, jualan telah diterima atau stok telah ditempah. Jangan membuat pembayaran berdasarkan arahan yang belum disahkan.

Sebut harga anda akan menyatakan penjual, butiran anda, barang atau kod bar, jenis logam, ketulenan, berat, kuantiti, mata wang, pecahan harga, caj penghantaran dan cukai yang terpakai, jumlah keseluruhan, arahan pembayaran serta waktu tamat tempoh. Baca polisi yang terpakai sebelum membuat pembayaran.

Bagi bulion yang dipilih dalam troli, pelayan mengekalkan harga snapshot selama lima minit. Apabila tempoh itu tamat, troli mengemas kini harga untuk anda semak. Pengesahan semasa snapshot masih sah memulakan tempoh harga bulion berasingan selama sepuluh minit dari waktu pertanyaan direkodkan oleh pelayan. Ini merekodkan harga, bukan tempahan stok atau penerimaan jualan. Pertanyaan terus daripada halaman produk memulakan tempoh sepuluh minit apabila direkodkan, tanpa snapshot troli terdahulu.

2. Tempoh dan waktu akhir pembayaran

Khidmat pelanggan menetapkan waktu akhir pembayaran barang kemas, biasanya pada hari yang sama. Harga pertanyaan bulion yang direkodkan dikekalkan selama sepuluh minit dari cap masa pelayan. Tempoh harga sepuluh minit itu berasingan daripada snapshot troli lima minit dan waktu akhir pembayaran yang diberikan secara bertulis oleh khidmat pelanggan. Apabila tempoh harga tamat, Goldfinch Jewelry boleh memberikan sebut harga baharu untuk persetujuan anda; tempoh itu tidak dilanjutkan secara automatik.

Sebut harga bertulis anda menyatakan waktu akhir pembayaran dan tempoh sah harga secara tepat mengikut waktu Malaysia (UTC+8). Jika salah satu maklumat ini kurang jelas, hubungi kami sebelum membuat pembayaran. Sebarang lanjutan tempoh perlu disahkan secara bertulis. Tempoh harga tidak mewujudkan pesanan tanpa bayaran yang mengikat atau tempahan stok. Pembayaran mesti disahkan dan jualan diterima secara bertulis untuk mengesahkan pembelian.

3. Penerimaan dana dan pengesahan

Melainkan dipersetujui sebaliknya secara nyata dan bertulis, dana mesti selesai diproses dan diterima dalam akaun yang ditetapkan dalam tempoh pembayaran. Memulakan pindahan sahaja tidak mencukupi. Tangkapan skrin atau arahan pindahan juga bukan bukti muktamad pembayaran. Nyatakan rujukan sebut harga semasa membayar dan maklumkan khidmat pelanggan dengan segera. Jangan hantar kata laluan, OTP, kod keselamatan kad atau butiran penuh kad.

Jika bayaran anda diterima dalam akaun yang kami tetapkan sebelum waktu akhir, bayaran itu tidak akan dianggap lewat semata-mata kerana kami mengesahkannya kemudian. Bayaran yang masih menunggu pengesahan tidak bermaksud jualan telah diterima secara muktamad. Kami akan segera menyemak bayaran, ketersediaan stok dan sebut harga anda, kemudian memaklumkan sama ada pembelian telah disahkan atau bayaran balik diperlukan.

4. Penerimaan jualan secara bertulis dan peruntukan barang

Selepas pembayaran disahkan dan semakan yang diperlukan selesai, khidmat pelanggan yang diberi kuasa akan mengesahkan penerimaan jualan secara bertulis dan mengeluarkan resit atau pengesahan pesanan yang menyatakan barang serta harga yang diterima. Barang yang telah disahkan kemudian diperuntukkan untuk anda.

Jualan tertakluk kepada ketersediaan stok, barang akan diperuntukkan kepada pelanggan yang pembeliannya disahkan terlebih dahulu. Memasukkan barang ke dalam troli atau membuat pertanyaan tidak menempah stok. Minta pengesahan bahawa barang telah diperuntukkan untuk pembelian anda. Bilangan stok yang dipaparkan tidak bermaksud stok telah ditempah pada masa itu. Selepas jualan pada harga tetap diterima, harga tersebut tidak berubah semata-mata kerana pergerakan pasaran. Sebarang perubahan yang dicadangkan memerlukan perjanjian bertulis yang berasingan.

5. Bayaran yang lewat, tidak dapat dipadankan atau ditolak

Bayaran lewat tidak menjadikan sebut harga yang telah tamat tempoh sah semula secara automatik. Khidmat pelanggan boleh mengekalkan sebut harga terdahulu, menawarkan terma baharu untuk persetujuan anda, atau menolak transaksi dan memulangkan bayaran. Jika barang tidak tersedia, kami tidak boleh menggantikannya tanpa persetujuan anda. Jika kami menolak transaksi, kami akan mengatur bayaran balik penuh bagi amaun yang diterima untuk transaksi itu, tanpa potongan pembatalan oleh Goldfinch Jewelry. Bayaran balik ini tertakluk kepada sebarang penahanan dana yang sah atau sekatan yang sah terhadap pembalikan pembayaran.

Bayaran balik biasanya disalurkan kepada sumber pembayaran asal yang telah disahkan. Jika kaedah lain diperlukan, kaedah tersebut mesti disahkan dan dipersetujui. Kami akan memaklumkan cara bayaran balik dibuat dan anggaran masa pemprosesannya. Tempoh penyelesaian oleh bank boleh berbeza. Kelulusan bayaran balik tidak membuktikan bahawa anda sudah menerima dana tersebut. Hubungi kami jika anda tidak menerima makluman atau bayaran balik yang telah dijanjikan.

6. Pembatalan dan kebenaran pembayaran kad

Tiada caj pembatalan dikenakan semata-mata kerana snapshot troli lima minit, tempoh harga pertanyaan sepuluh minit atau sebut harga tanpa bayaran tamat tempoh. Selepas pembelian disahkan, polisi pemulangan barang kemas atau polisi pembatalan bulion terpakai mengikut barang yang dibeli.

Laman web ini tidak menerima pembayaran kad atau menahan dana melalui pra-kebenaran kad. Jangan hantar butiran kad melalui WhatsApp. Jika kaedah pembayaran baharu ditawarkan, kami akan menerangkan cara kaedah itu berfungsi sebelum anda menggunakannya.