Dalam halaman ini
1. Tujuan permintaan maklumat atau dokumen pengenalan
Kami mungkin meminta maklumat atau dokumen pengenalan untuk mengesahkan pembelian atau pengambilan barang, membantu mencegah penipuan, memenuhi keperluan semakan identiti pelanggan yang terpakai atau menyediakan e-Invois. Sebelum transaksi diterima, kami akan menjelaskan sebab maklumat itu diperlukan dan maklumat yang perlu anda berikan bagi transaksi tersebut. Anda tidak perlu memberikan dokumen pengenalan semata-mata untuk melayari katalog kami.
Maklumat yang diperlukan bergantung pada transaksi dan peraturan yang terpakai. Nombor pengenalan dan salinan dokumen pengenalan ialah dua bentuk maklumat yang berbeza. Jika kami meminta salinan dokumen, anda boleh bertanya sebab salinan itu diperlukan. Maklumat yang dikumpulkan untuk semakan identiti tidak memberikan kebenaran untuk menghantar bahan pemasaran kepada anda.
2. Maklumat dan proses pengesahan
Jika terdapat keperluan yang berasas, maklumat yang diminta mungkin merangkumi nama rasmi, jenis dan nombor pengenalan, kewarganegaraan, alamat, maklumat hubungan serta butiran invois yang berkaitan. Bagi pembelian oleh syarikat atau melalui wakil, maklumat syarikat dan kuasa wakil untuk bertindak mungkin diperlukan. Semakan tambahan tentang sumber dana atau pemilikan benefisial mungkin wajar jika diperlukan berdasarkan penilaian risiko atau undang-undang yang terpakai. Semakan tambahan ini tidak diminta secara automatik daripada setiap pelawat.
Elakkan menghantar imej kad pengenalan atau pasport melalui borang pertanyaan umum atau e-mel biasa melainkan kaedah yang diluluskan telah disahkan secara khusus. Anda boleh bertanya sebab salinan diperlukan dan mengapa pemeriksaan dokumen atau butiran terhad sahaja tidak mencukupi. Jangan sekali-kali menghantar kata laluan, butiran log masuk perbankan, OTP atau kod keselamatan kad. Kami tidak menggunakan maklumat pengesahan identiti untuk membina senarai penerima bahan promosi.
3. e-Invois dan pembetulan
Maklumkan kepada kami sebelum membuat pembayaran jika anda memerlukan e-Invois individu. Kami akan menjelaskan maklumat pembeli yang diperlukan bagi pembelian anda serta cara memberikannya melalui saluran yang dipersetujui. Keperluan ini mungkin berbeza bagi individu, perniagaan dan pembeli luar negara. Resit biasa tidak sama dengan e-Invois yang telah disahkan oleh LHDN.
Semak butiran invois anda dengan segera. Jika pembetulan diperlukan, hubungi kami dengan memberikan rujukan transaksi. Kami akan menjelaskan proses pembetulan, penolakan atau pelarasan yang terpakai serta had masanya. Permintaan e-Invois diuruskan melalui khidmat pelanggan. Laman web tidak mengeluarkan e-Invois yang disahkan secara automatik.
4. Pengesahan yang belum lengkap dan privasi
Jika pengesahan yang benar-benar diperlukan tidak dapat diselesaikan, kami boleh menangguhkan atau menolak transaksi yang dicadangkan. Kami akan menjelaskan perkara yang diperlukan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang. Dana yang telah diterima akan dikendalikan mengikut polisi pembayaran, tertakluk kepada sekatan yang sah. Kegagalan memberikan dokumen tidak dengan sendirinya membenarkan potongan pembatalan.
Sila baca notis privasi untuk mengetahui penerima maklumat, tempoh penyimpanan dan hak anda. Minta khidmat pelanggan menjelaskan keperluan undang-undang atau polisi syarikat yang terpakai, kesan jika maklumat tidak diberikan serta alternatif yang sesuai.